初めて、ゆうパックの受け取り(宅急便も含めて)を拒否した。
色々思う事があったので、以下にメモしておく事にした。
1.背景
A)解約
以前に記載したように、Yahoo BB ADSLを解約した。昨年の12月中には
解約の手続きが完了して、使っていたモデムと付属品も返却済であった。
B)電源アダプタの送付通知
その後、手紙が来て使っていた上記モデムの電源アダプタの交換品を
送るとの内容であった。
C)ソフトバンクとの電話
ソフトバンクに電話して、解約済のサービスに付属する部品を送る理由を
聞いたら、社内の連絡不備との回答であった。更に、一旦受け取ってから、
コンビニからでも着払いで送り返して欲しいと言われた。
はあ〜?!と怒って、受取拒否すれば、そちらに戻るだろうと言ったら、
上司と相談しますと言われて、しばらく待たせられた(受け付けたのが若い
兄ちゃんだった)。結局、受取拒否で良いとの返事になった。
2.ゆうパックとのやり取り
不在時に配送に来たらしく、不在票が入ったいた。そこで、郵便局に電話して、
送付元と合意しているので受取拒否する事と、荷物は送付元に送り返して欲しいと伝えた。
そうしたら、受け付けた人が言うには、つぎの2つの選択があるとの事。
A)放置しておく。保管期限が切れたら(7日間)、自動的に送り返される。
B)郵便局の人が伺うので、受取拒否の紙に印鑑を押す。
おすすめはB)との事。理由は、B)なら送付元に受け取り拒否が明確に伝わるが、
A)は伝わらないので再度荷物が送られる可能性がある為。
迷わずにB)を選んだ。受け取り拒否の理由を聞かれたので、解約したサービスの
部品が送られたのでと言ったら、了解していた。
夜の7時頃に郵便局の人が来て、荷物と受け取り拒否の紙を見せてくれた。荷物は、
間違いなく電源アダプタであった。印鑑を押す時にも、受け取り拒否の理由を聞かれたので、
同じ説明をしたら、直ぐに納得していた。
<個人的な感想>
ソフトバンクの対応には呆れた。翌月になってもサービスの解約が関係部署に伝わらない事、
また、自分達の会社のミスなのに、平気で相手に時間を使わせて荷物を送るように言う事である。
郵便局の人が言うように、A)案の放置を選択していたら、また電源アダプタが届く可能性が高い。
暇なら付き合っても良いが、不愉快になるだけなので、B)案にした。
ソフトバンクに比べて、郵便局の対応は丁寧で分かり易かった。2つの選択を提案されて、こちらの
選択にそって処理すると言われたので、気持ち良く物事が運べた。